APL SPIN
Gestión de la OMIC
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio público de consumo de una corporación local que ofrece información, orientación y asesoramiento a los consumidores.
El APL SPIN permite gestionar las incidencias, reclamaciones de los consumidores respecto a empresas que les prestan servicio o incluso las propias consultas a la OMIC.
Financial Year 2021
Year on Year Profit
Staff Turnover
Year on Year Growth
Unwaivering Focus
2021 Financials
Para atender las consultas que formulen los ciudadanos sobre la compra de bienes y la utilización de servicios.
Para recibir reclamaciones, denuncias y quejas de los consumidores y usuarios, analizarlas, tramitarlas y, en su caso, remitirlas a los organismos competentes para su resolución.
Para mediar, intentando que empresa/establecimiento y usuario lleguen a un acuerdo amistoso, lográndose una solución práctica, rápida y efectiva por ambas partes. De acuerdo con lo que se establece en el art. 10.2 del Decreto 98/2014, de 8 de julio, sobre el procedimiento de mediación en las relaciones de consumo, le informamos que la persona mediadora en la OMIC de Salou es la funcionaria Lluïsa Bonet Folch.
Para colaborar con la Junta Arbitral de Consumo de Cataluña en relación con aquellos temas que se hayan sometido a un arbitraje de consumo.
Para indicar las funciones y direcciones de otros organismos y entidades, públicas o privadas, relacionadas con el consumo.
Para realizar labores de formación e información en materia de consumo.