APL SPIN
Gestió de l’OMIC
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei públic de consum d’una corporació local que ofereix informació, orientació i assessorament a les persones consumidores.
L’APL SPIN permet gestionar les incidències, reclamacions dels consumidors respecte empreses que els presten servei o fins i tot les pròpies consultes a l’OMIC.
Financial Year 2021
Year on Year Profit
Staff Turnover
Year on Year Growth
Unwaivering Focus
2021 Financials
Per a atendre les consultes que formulin els ciutadans sobre la compra de béns i la utilització de serveis.
Per a rebre reclamacions, denúncies i queixes dels consumidors i usuaris, analitzar-les, tramitar-les i, en el seu cas, remetre-les als organismes competents per a la seva resolució.
Per a mediar, intentant que empresa/establiment i usuari arribin a un acord amistós, aconseguint-se una solució pràctica, ràpida i efectiva per ambdues parts. D’acord amb el que s’estableix a l’art. 10.2 del Decret 98/2014, de 8 de juliol, sobre el procediment de mediació en les relacions de consum, us informem que la persona mediadora a l’OMIC de Salou és la funcionària Lluïsa Bonet Folch.
Per a col.laborar amb la Junta Arbitral de Consum de Catalunya en relació a aquells temes que s’hagin sotmès a un arbitratge de consum.
Per a indicar les funcions i direccions d’altres organismes i entitats, públiques o privades, relacionades amb el consum.
Per a realitzar tasques de formació i informació en matèria de consum.