Ajuntaments
Oficines d'atenció ciutadana (OAC) amb múltiples canals d'atenció. Gestió de cues per a tràmits i consultes.
⭐ Mòdul opcional — APL SPIN
Recepció i gestió de cues. Control total de l'atenció anònima.
Registre d'atencions anònimes per clics configurables, estadístiques detallades per dia i hora, gestor de cues amb múltiples taules i pantalla de crides. Tot integrat amb APL SPIN.
Gestió de cues
14:32
3
En espera
4m
Temps mig
Atenent ara — Taulell 2
A27
Maria Garcia
Orientació laboral
08:15
A la cua
A28
Joan M.
Orientació
4 min
B14
Laura P.
Emprenedoria
9 min
A29
Marc R.
Inserció
12 min
Multicanal
Registre d'atencions presencials, telefòniques, web, WhatsApp o email
📊
Estadístiques per dia, setmana i franja horària
🎫
Gestor de cues amb pantalla de crides configurable
Funcionalitats
Tot el que necessiteu per gestionar la recepció
Des del registre d'atencions anònimes fins a la gestió de cues amb múltiples taules. Estadístiques completes per optimitzar el servei.
Registre per clics configurable
Arbre d'atencions totalment personalitzable amb nivells il·limitats. Defineix les categories que necessitis i registra atencions amb tres clics.
Inclou
Arbre de categories personalitzable
Nivells il·limitats d'aprofundiment
Notes explicatives per nivell
Estadístiques per categoria
Exportació de l'arbre a Excel
Duplicació d'arbres per centre
Casos d'ús
Adaptat a diferents tipus de serveis
Des d'oficines d'atenció ciutadana fins a serveis d'ocupació, centres educatius i fundacions. Recepció flexible per a qualsevol context.
Serveis d'ocupació
Recepció de demandants amb cita prèvia i sense. Registre d'atencions anònimes per motiu de consulta.
Centres educatius
Atenció a alumnat, famílies i empreses. Estadístiques d'atenció per departament i franja horària.
Fundacions i entitats
Acollida de persones usuàries amb registre anònim inicial. Conversió a fitxa identificada quan s'inicia itinerari.
Integració total
Connectat amb tots els mòduls d'APL SPIN
Les atencions de recepció alimenten automàticament les estadístiques i poden convertir-se en apunts identificats a les fitxes de les persones.
Voleu veure com funciona el mòdul de recepció?
Demaneu una demostració gratuïta i us mostrem com APL SPIN optimitza la gestió de la vostra recepció.