Ayuntamientos
Oficinas de atención ciudadana (OAC) con múltiples canales de atención. Gestión de colas para trámites y consultas.
⭐ Módulo opcional — APL SPIN
Recepción y gestión de colas. Control total de la atención anónima.
Registro de atenciones anónimas por clics configurables, estadísticas detalladas por día y hora, gestor de colas con múltiples mesas y pantalla de llamadas. Todo integrado con APL SPIN.
Gestión de colas
14:32
3
En espera
4m
Tiempo medio
Atendiendo ahora — Mostrador 2
A27
María García
Orientación laboral
08:15
En la cola
A28
Juan M.
Orientación
4 min
B14
Laura P.
Emprendimiento
9 min
A29
Marc R.
Inserción
12 min
Multicanal
Registro de atenciones presenciales, telefónicas, web, WhatsApp o email
📊
Estadísticas por día, semana y franja horaria
🎫
Gestor de colas con pantalla de llamadas configurable
Funcionalidades
Todo lo que necesitáis para gestionar la recepción
Desde el registro de atenciones anónimas hasta la gestión de colas con múltiples mesas. Estadísticas completas para optimizar el servicio.
Registro por clics configurable
Árbol de atenciones totalmente personalizable con niveles ilimitados. Define las categorías que necesites y registra atenciones con tres clics.
Incluye
Árbol de categorías personalizable
Niveles ilimitados de profundidad
Notas explicativas por nivel
Estadísticas por categoría
Exportación del árbol a Excel
Duplicación de árboles por centro
Casos de uso
Adaptado a diferentes tipos de servicios
Desde oficinas de atención ciudadana hasta servicios de empleo, centros educativos y fundaciones. Recepción flexible para cualquier contexto.
Servicios de empleo
Recepción de demandantes con cita previa y sin ella. Registro de atenciones anónimas por motivo de consulta.
Centros educativos
Atención a alumnado, familias y empresas. Estadísticas de atención por departamento y franja horaria.
Fundaciones y entidades
Acogida de personas usuarias con registro anónimo inicial. Conversión a ficha identificada cuando se inicia itinerario.
Integración total
Conectado con todos los módulos de APL SPIN
Las atenciones de recepción alimentan automáticamente las estadísticas y pueden convertirse en apuntes identificados en las fichas de las personas.
¿Queréis ver cómo funciona el módulo de recepción?
Pedid una demostración gratuita y os mostramos cómo APL SPIN optimiza la gestión de vuestra recepción.