APL SPIN se ofrece en modelo SaaS sobre infraestructura especializada con datacenters en la Unión Europea, copias de seguridad regulares y plan de continuidad. Ningún cliente gestiona servidores ni mantiene copias por su cuenta.
Toda la información de los clientes de APL SPIN se aloja en datacenters profesionales situados dentro de la Unión Europea, con medidas físicas y lógicas de protección. La ubicación de los datos dentro del EEE es un requisito que mantenemos por coherencia con el RGPD y las exigencias de la administración pública catalana.
La arquitectura de APL SPIN está dimensionada para dar servicio simultáneo a cientos de organizaciones y miles de usuarios concurrentes. Las actualizaciones e intervenciones de mantenimiento se realizan en ventanas horarias planificadas y comunicadas con antelación.
Disponemos de un plan de continuidad documentado y probado periódicamente que define los objetivos de recuperación (RTO/RPO), los procedimientos de actuación ante incidentes y los mecanismos de comunicación con los clientes.
La información gestionada en APL SPIN es siempre del cliente. Al finalizar el contrato, ofrecemos la exportación estructurada de todos los datos en formatos estándar, para que el cliente pueda continuar utilizándolos con otro sistema sin pérdida de información.
Para concursos públicos y auditorías disponemos de la ficha técnica completa, los acuerdos de nivel de servicio y la documentación del plan de continuidad.